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Schlüsseldienst in Hamburg – Reine Abzocke?

Gestern Abend ist mir das passiert, was wohl jeder Person einmal in seinem Leben passiert: Ich habe den Schlüssel in der Wohnung liegen lassen und mich ausgesperrt. Der Freund der den Ersatzschlüssel aufbewahrt war einfach nicht zu erreichen, also blieb nur der Schlüsseldienst übrig. Wie viele andere hatte ich schon von Bekannten von Horrorgeschichten gehört: Lockvogelangebote ab 30,-€ die dann auf 240,-€ wachsen mit Nachtzuschlag, Feiertagserhöhung, Materialkosten etc..

Anbieter & Angebote finden

Es ist nicht einfach überhaupt Anbieter zu finden, da ein Schlüsseldienst nicht mit einem Schlüsselnotdienst gleichzusetzen ist. Dadurch findet man  viele Schlüssel-Kopierdienstleister. Sowohl bei der Internetsuche als auch in den Branchenbüchern (“Gelbe Seiten”) muss man sich  unnötig durch eine lange Liste unterschiedlicher Anbieter kämpfen.Dabei stößt man auf seriöse Namen wie “AAA Schlüsseldienst” oder “123 Schlüsseldienst Hamburg”. Das Problem: Keiner kann die Seriösität der Anbieter einschätzen.

Kundenbewertungen & Erfahrungsberichte

Branchenbücher wie Qype, die Benutzerbewertungen beinhalten, sind leider ebenfalls nicht zu gebrauchen: Die Schlüsseldienstanbieter löschen kritische Bewertungen rigoros. Wohlwissend, dass Verbraucher kein großes Vertrauen in die Branche besitzen und vor Beauftragung nach Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten suchen. Es gibt kaum Anbieter, die überhaupt Bewertungen aufweisen – und selbst wenn, wirken diese oft wie selbst verfasst. Nicht vertrauenserweckend.

Vertrauenswürde Dienstleister & Proxies

Glücklicherweise bin ich Kunde bei der Hamburger Sparkasse, die mit ihrem Haspa Joker Kundenprogramm auch einen Handwerker-Vermittlungsservice anbietet: Schlüsselnotdienst für pauschal 50,-€. Tag und Nacht, auch Feiertags. Die Bestellung verlief auch tatsächlich reibungslos, Hotline angerufen, Problem geschildert – und die Haspa hat einen Schlüsselnotdienst vermittelt. Der nette Herr kam dann auch knapp 30 Minuten später und hat (mit einiger Mühe) die Türe geöffnet ohne das Schloss zu beschädigen. Die entsprechende Firma hieß AOS Sicherheitstechnik & Schlossnotdienst, kann ich weiterempfehlen. Ich würde aber wieder direkt die Haspa anrufen.

Preise und Abzockmethoden

Kostenpunkt für die Öffnung eines zugefallenen Schloss’ waren ca. 60,-€. Wesentlich günstiger als ich schon gehört hatte. So liest man bei der Verbraucherzentrale Hamburg etwa von Preisen jenseits von 300€. Die Verbraucherschützer geben auch hilfreiche Tips für den Notfall:

Da es kaum eine Möglichkeit gibt einen vertrauenswürdigen Anbieter zu ermitteln bin ich der Haspa sehr dankbar für den hilfreichen Service und empfehle jedem diesen im Notfall in Anspruch zu nehmen.